「結合民間力量，持續推動改革，以建立公平、正義、值得人民信賴的司法」是司改會的宗旨，代表著民間團體運用自身力量，由下而上的促成社會的改變。這學期我以社工系實習生的身分來司改會實習，兩百多個小時裡，我觀察到司改會具有十分獨特的組織文化。  

組織是由組織結構、組織設計與變革、組織文化所組成。其中，組織文化的意義為「由組織成員所發展和維繫的一套共享價值、規範和信念，不僅可導引內部員工的態度和行為，也會影響員工對其所處環境的感受和回應。」（黃源協、莊俐昕，2020）。Schein（2004）將組織文化分為三個階層，從有形至無形分別為人工製品（artifacts）、信奉的價值（espoused values）及基本假定（basic underlying assumptions），並認為要透徹瞭解一個組織的組織文化，必須進一步瞭解其價值體系。而我是從以下兩個面向，觀察司改會的組織文化：  

組織價值的落實  

依據我的觀察，「由下而上」是司改會很重要的基本假定，亦影響了組織的價值觀。從外部關係觀察，司改會作為倡議型組織，一直都是運用第三部門的力量監督司法；而從內部關係來看，這樣的價值觀反映在司改會成員的處事方式與溝通模式上。司改會處理的業務十分多元，但是在團隊成員各司其職的同時，也很注重成員的「參與」。例如當司改會在規劃近期的冤案救援行動時，會先由各部門的工作人員發想提案，從倡議的形式與期程，到倡議行動的短期、長期目標，團隊成員都有很大的發揮空間，也會定期舉辦部門會議或是跨部門會議，彼此交流意見，各部門的督導與主管扮演的是引導者，而非權控者。雖然每個人難免會有自己習慣的說話方式，有的人比較直截了當，有的人比較含蓄內斂，但是因為成員間時常有互動的機會，彼此都能理解各自的表達方式，因此能夠培養出成員間的默契，創造屬於司改會的溝通模式，讓組織內的溝通管道維持順暢。  

此外，司改會也非常鼓勵實習生、志工一同參與各種活動，相信來自不同科系、背景的思維，可以激盪出更精彩的火花，因此實習生也能夠在司改會找到自己貢獻心力的方式。我在實習期間便多次參與司改會的部門會議，與團隊成員一起發想羅明村案的倡議行動，司改會的工作人員與實習生間，並不會讓人有權力不對等的感受，而是可以很自在的討論與互動。我在參與的過程中也學習了倡議型組織是如何將關注的議題，轉化為能吸引大眾目光的樣貌。這些細節都讓我感受到司改會由下而上的價值觀，確實有具體落實在組織成員的日常生活中。  

組織成員間擁有共同的願景與目標  

實習期間令我印象深刻的一點是，司改會處理的任務幾乎都不是「準備好」就能達成的，也不是覺得自己的主張有充足的說服力，就一定會成功，即使覺得自己「準備好了」，在倡議過程中還是會受到許多組織本身無法控制的因素影響，甚至讓短期目標必須隨時調整。此外，組織投入了許多心力、資源，卻未必能達到期望的成果，最終的成效往往也難以量化，因此從事司法改革需要很大的耐心與毅力。此時，組織的成員間是否擁有共同的願景與目標，就顯得很重要。  

督導曾跟我分享，司改會的成員有的是因為「愛」而工作，希望關照社會中需要被幫助的群體，讓社會變得越來越好；有的是因為「恨」，因為看見了社會中的不公不義，而想要做出一些改變。我發現無論是基於「愛」或是「恨」，來到司改會，「司法改革」都是大家共同的目標。以羅明村案為例，在提起第52次非常上訴後迅速的遭到駁回，雖然讓大家有些錯愕，但我看見團隊成員很快的重新調整救援行動的規劃後，繼續找尋可能的救援途徑，還羅明村清白人生的目標始終一致。我觀察到司改會的成員心中皆有對公平正義的圖像，秉持著所相信的價值而努力，並且透過會內不斷的溝通與討論，找出該如何達成目標的共識。我想，正是因為組織成員認同司法改革的理念，才能不屈不撓的往目標前進，保有從事司法改革的動能。  

想跟司改會說的話     

身為實習生，我參與的只是司改會業務的一部份，但在實習期間，我看見司改會的組織文化使成員十分投入於每項任務，有的工作人員幾乎是將某部分的自己，與當事人的生命連結在一起。這樣的連結雖然有助於成員融入組織的目標，工作時也會較有動力，但是一次次經歷倡議卻未獲回應的過程，亦可能造成身心的消耗。司改會的成員在面對來自各方的壓力時，發展出了自己的抒壓方式，個別成員間也提供了很好的支持系統，可以互相討論，一起思考如何面對挑戰。不過，除了鼓勵成員自我照顧外，或許亦可將自我照顧提升至組織層級，打造「創傷知情的組織」，在組織文化中融入創傷知情的概念，將更有助於成員長出復原力，在司法改革的道路上走的更長更遠。      

在司改會實習，除了學習倡議型組織如何為議題發聲外，觀察組織中的「人」如何互動，如何建立起組織內的團體動力，也是本次實習的收穫之一。司改會的組織文化是對實習生非常友善的，感謝司改會讓我在實習期間有多方嘗試、學習的機會。  

 

參考資料

• 黃源協、莊俐昕（2020），社會工作管理（四版），雙葉書廊。  
• Schein, E. H. (2004). Organizational Culture and Leadership (3th  ed.). Jossey-Bass.  

其他實習期間作品

• 貧窮是個難題，但司法一定要寫這個功課嗎｜訪台大社工系鄭麗珍教授